Логистика новых реалий

В 2020 году в условиях сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановки цифровые и дистанционные услуги, развитию которых в холдинге «РЖД» на протяжении нескольких лет уделялось особое внимание.

В 2020 году в условиях сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановки цифровые и дистанционные услуги, развитию которых в холдинге «РЖД» на протяжении нескольких лет уделялось особое внимание, для Красноярского ТЦФТО, как и для всей сети, стали главным инструментом эффективного взаимодействия с партнерами.

 Переход на «цифру»

По итогам мая, в период реализации активных мер по предотвращению распространения эпидемии, на Красноярской железной дороге при помощи дистанционных технологий оформлено около 200 тысяч перевозочных документов, что составляет 87,5% от их общего количества.

«С целью максимального исключения контакта с другими грузоотправителями и работниками железнодорожного транспорта в сложившейся эпидемиологической ситуации клиенты отдают предпочтение оформлению документов в удаленном режиме», – поясняет начальник Красноярского ТЦФТО Александр Кожанов.

В первую очередь, оформление происходит с помощью автоматизированной системы «Электронная транспортная накладная» (ЭТРАН), которая позволяет осуществлять рабочее взаимодействие в режиме онлайн, с применением электронной подписи. Сегодня более 600 предприятий-партнеров Красноярской железной дороги полностью перешли на автоматизированную систему ЭТРАН.

Кроме того, для онлайн-заказа услуг все большее число клиентов КрасЖД используют электронную торговую площадку ОАО «РЖД» «Грузовые перевозки». Более 20 грузо­отправителей и грузополучателей Красноярской железной дороги приняли участие в вебинаре, проведенном компанией ООО «Цифровая логистика» 16 апреля, на котором обсуждались возможности данной площадки.

Переговоры с грузоотправителями, впервые пожелавшими воспользоваться услугами железнодорожного транспорта, ведутся в формате аудио- и видеоконференций. Для заключения договоров достаточно предоставленных по электронной почте сканированных копий документов. Клиентам, использующим бумажный документооборот, требуемые финансовые документы предоставляются также в отсканированном или электронном виде. При истечении сроков действия договоров, заключенных ранее, обеспечено их продление сроком на 3 месяца дистанционно.

«С начала апреля текущего года реализована возможность проверки и утверждения схем размещения и крепления грузов без посещения офиса и предоставления бумажной версии, – рассказывает Александр Кожанов. – Чертеж в электронном виде направляется на проверку специалисту ТЦФТО, в ответ поступают рекомендации по доработке, готовая версия согласуется и утверждается всеми причастными руководителями ОАО «РЖД» в системе электронного документооборота (ЕАСД). На станцию погрузки и отправления схема поступает в готовом для применения виде. Таким образом, разработчику стоит только направить схему в ТЦФТО со своего удаленного рабочего места и подождать итогового результата».

Практика показала, что время такого ожидания существенно меньше, чем при личном участии разработчика в согласовании, ведь для подписания бумажного экземпляра необходимо встретиться со всеми причастными руководителями или как минимум дважды посетить офис каждого из них.

По такой технологии с начала апреля на Красноярской железной дороге утверждено уже 36 схем размещения и крепления, не предусмотренных Техническими условиями. Клиенты говорят, что в современных условиях они с удовольствием заменили 6 рукопожатий на один клик, тем более что эффективность процесса от этого только повысилась.

Продуктовая повестка

Красноярская железная дорога оперативно взаимодействует с производителями Красноярского края и Хакасии по вопросам доставки социально значимых грузов.

За апрель, май погрузка зерна на Красноярской железной дороге достигла 259,0 тыс. тонн. В сравнении с аналогичным периодом 2019 года рост составил 27,9% или +56,5 тыс.тонн. По внутригосударственным маршрутам из Красноярского края за этот период отправлено 182,0 тыс.тонн зерна. Сельхозпродукция из Сибири доставлялась в Ленинградскую и Псковскую области, а также в Пермский край, где находятся крупные мукомольные и комбикормовые комбинаты России.

Отметим, что на Красноярской железной дороге успешно применяются меры по поддержке производителей зерновой продукции, принятые правительством Российской Федерации в феврале 2020 года. Так, 21 сельскохозяйственное предприятие Красноярского края воспользовалось возможностью доставлять зерновую продукцию потребителям с привлечением государственных субсидий. Специалисты Красноярской железной дороги оказали партнерам-грузоотправителям консультативную помощь и содействие в ускоренном оформлении необходимых документов. Общий объем погрузки зерновых в рамках льготной квоты, определенной правительством для Красноярского края, с марта по май составил 169,1 тыс. тонн.

Также в целях удовлетворения спроса на перевозки сельхозпродукции на Красноярской железной дороге активно применяются разработанные на сетевом уровне особые условия перевозок: в универсальных крытых вагонах со вкладышем из полимерной ткани на весь кузов вагона, вместо более дорогих перевозок в зерновозах. В период с апреля по май, с помощью данной технологии региональными предприятиями отправлено 13,5 тыс. тонн продукции.

В условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации Красноярская железная дорога обеспечивает бесперебойную и оперативную доставку в Красноярский край и Хакасию продовольственных товаров первой необходимости, а также медикаментов.

Так, во II квартале грузовыми поездами в Красноярский край доставлено 65,1 тыс. тонн продуктовых изделий, в Хакасию – 19,9 тыс. тонн. Среди них такие социально значимые грузы, как крупы, мука и макаронные изделия, мясо и рыба, масло растительное, молочные продукты, консервы, свежие овощи. Товаров медицинского назначения, а также моющих и дезинфицирующих средств, которые востребованы в регионе в сложившейся эпидемиологической ситуации, в апреле и мае в Красноярский край доставлено 5,3 тыс. тонн.

На Красноярской железной дороге отмечают, что уделяют особое внимание оперативной поддержке грузоотправителей и грузополучателей. Сотрудниками Центра продажи услуг ведется прием обращений, поступающих через единый call-центр по телефону 8-800-775-00-00. Все обращения в оперативном порядке поступают работнику, в чьей компетенции находится тот или иной вопрос. Так, с начала апреля 2020 года по Абаканскому региону обработано 271 обращение, связанное с организацией перевозок грузов по Красноярскому – 250. Срок ответа на поступившие обращения составляет не более 1 суток.

Накануне принятия в стране ограничительных мер в связи с профилактикой распространения коронавируса на Красноярской железной дороге реализована услуга по предоставлению инфраструктуры общего пользования для нахождения платформ, погруженных контейнерами с лесоматериалами. Вывод погруженных вагонов на пути станции производится на период оформления таможенных и фитосанитарных документов на перевозимый груз с целью осуществления дальнейшей погрузки на освободившихся подъездных путях клиента. Такая технология уже позволила увеличить перерабатывающую способность грузовых фронтов клиента АО «КЛМ КО» по ст. Чунояр. В результате, с начала 2020 года со ст. Чунояр отправлен 61 контейнерный поезд, что на 19 поездов больше уровня аналогичного периода 2019 года.

В настоящий момент в разработке Красноярского ТЦФТО находится еще целый ряд новых транспортно-логистических сервисов, реализация которых завершится во II квартале:

  • продление срока временного  ввоза транспортных средств международной перевозки (ТСМП) в таможенных органах РФ по обращениям собственников ТСМП;
  • оформление документов для организации временной зоны таможенного контроля;
  • хранение экспортных грузов в зоне таможенного контроля.

Серьезные вложения в современные технологии, инфраструктуру, внимание к «болевым точкам» клиентов выводят перевозку грузов ОАО «РЖД» на принципиально новый уровень. Сегодня это не просто транспортировка груза из пункта «А» в пункт «В», а комплексная услуга, в основе которой лежат надежность доставки и сохранность имеющихся данных, автоматизированные и самоисполняемые двусторонние соглашения. Как результат – новый уровень бизнес-процессов и доверия между партнерами.

ОАО «РЖД»

Центр продажи услуг

г. Краснояpcк, пр. Мира, 154

+7 (391) 248 55 00

e-mail: krascpu@krw.ru

www.rzd.ru

Рекомендуем